Personas, no laberintos
Habla con alguien sin recorrer procesos innecesarios.
Soporte
Cuando necesitas ayuda, necesitas una respuesta. No otro problema.
Habla con nosotros como hablas con cualquier persona. Sin procesos complicados para pedir ayuda.
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El soporte también forma parte de Quimera.
Está incluido en tu mensualidad.
Soporte Quimera Disponible
Cliente
Hola, no puedo cerrar mi corte de hoy.
Quimera
Hola 👋 Ya lo revisamos contigo. ¿Te aparece algún mensaje al intentar cerrarlo?
Cliente
Sí, dice que tengo un movimiento pendiente.
Quimera
Perfecto. Vamos a revisarlo.
● En seguimiento
Pedir ayuda debería ser fácil
Tú ves una conversación.
Tú ves una conversación.
Nosotros damos seguimiento.
No necesitas entender categorías técnicas, prioridades o departamentos para poder hablar con alguien.
WhatsApp
Correo
Duda
Caso#Q-1842
Recibido
Asignado
En revisión
Resuelto
Nuestro compromiso
Ayuda que se siente humana, pero se sigue con estructura.
Seguimiento, no abandono
Tu solicitud no desaparece después del primer contacto.
Contexto, no empezar de cero
Conservamos el seguimiento para entender qué pasó y qué se hizo.
Atención 24/7
Cuando tu operación no puede esperar, el soporte tampoco.
Un canal disponible cuando la operación necesita respuesta, con acompañamiento para incidencias, dudas operativas y configuración.